PAQUET CADEAU SI VOUS LE SOUHAITEZ - PORT OFFERT A PARTIR DE 50 EUROS ( France Métr.)

Livraisons 

 

Modalités de livraison 

 La livraison des articles a lieu au domicile de l'acheteur ou toute adresse de son choix, signalée lors de la commande.

Les colis sont acheminés par la Poste en colissimo suivi, Lettre Max, Lettre suivie ou par transporteur (pour les produits au delà de 30 kg) expédiés dans un délai de 48h.

le délai de livarison de LA POSTE est de 2 jours ( jours ouvrés)  pour la France métropolitaine.

Pour les autres destinations, ( destinations Europe )  en dehors des pays soumis aux règlementations douanières les délais d'acheminement de LA POSTE sont généralement de 5 jours ouvrés environ.

Naturatem s'engage à respecter ces délais mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de retard pour des motifs indépendants de sa volonté.Les frais de ports correspondent à la préparation de l'emballage et frais d'acheminement.

Les délais de livraison sont donnés a titre indicatif et sans engagement de notre part. Nous n'accepterons aucune demande d'indemnité ni pénalité.

 

Prix

 La commande et le paiement peuvent être effectués par les moyens disponibles sur le site.

Le paiement se fait par le biais du paiement sécurisé du Crédit agricole, e-transaction.Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison à moins que cela soit précisé.

La commande est validée uniquement par son règlement sur le site.

Le minimum de commande est fixé à 10 euros.NATURATEM, ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou des produits commandés. 

En cas d'indisponibilité momentanée ou définitive d'un produit, le gérant de la boutique en ligne NATURATEM s'engage à vous informer le plus rapidement possible par mail et vous proposer un délai supplémentaire, un autre produit ou une annulation de la commande. NATURATEM se réserve le droit de suspendre toute commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.


Problèmes de livraison

Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison et refusée par le destinataire sous forme de "réserves manuscrites", en précisant le motif, accompagnée de la signature du client. L’acheteur devra dans un délai de 2 jours ouvrables en informer NATURATEM par e-mail à contact@naturatem.com, il est souhaitable d'envoyer une photo par lettre ou courrier électronique.

Celui ci s'engage à procéder à un échange, un remboursement partiel ou intégral selon les preuves visibles de la photo. En aucun cas, les dommages subits ne peuvent donner lieu à aucune annulation de la commande et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.

Toute réclamation formulée hors de ce délai pourrait être toléré mais pas obligatoirement acceptée. Les frais d'expédition concernant ce retour ne seront pas remboursés à l'acheteur. Si le produit s'égare et en cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué, l’acheteur doit signaler ce retard et prévenir NATURATEM, par téléphone ou mail.La Poste sera contactée et procèdera à une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé à votre domicile. Si toutefois le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. Nous vous renverrons dans ce cas un produit de remplacement, à nos frais.

Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Le gérant de NATURATEM décline toute responsabilité sur l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

 

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du vendeur représentant "NATURATEM ‘’ à l'adresse mail suivante " contact@naturatem.com "

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l’adresse Postale de NATURATEM Pascal décrite ci-dessous :

NATURATEM
30 rue des frères Huby
22360 LANGUEUX

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, NATURATEM fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique. L’acheteur sera alors remboursé par chèque.